Dell 2950盘阵故障记录

一台Dell PE 2950服务器，下接 MD 1000 出现多块盘 failed:

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具体症状：SAS 线的灯有异常..一下红一下绿的… 把锣丝紧了一下, 随后就变绿了. BNHZF2X ID 0 1 2 3 4 6 10 11 12 13 这个SN号的盘阵 这些ID号的盘全在预警.刚才那个SAS卡灯不正常的线就连的这个盘阵.

根据之前的情况判断可能是 因为线松了 导致 卡认不到了两个raid 于是产生了 preserved cache. 现在的解决办法可以清除preserved cache, 5E卡就不会产生这种问题.

there are offline or missing virtual drives with preserved cache,plesae check the cables and ensure that all drives are present press any key to enter the configuration utility.

现在是开机到这个选择,唯一选择只能进RAID 卡的配置面.要什么都不做退出来.自动重启.他又停在这里.不清那个缓存就进不了系统.但是清缓存的危险性相当大.

现在出现10块硬盘报警 failed这种情况 无法判断是raid卡里raid信息受损 还是硬盘里的raid信息受损 导致这种情况
工程师上门会带 raid卡 sas线 EMM卡 上门 先换一块新raid卡 从硬盘读raid信息 如果硬盘里raid信息没受损的话 应该没问题

这是6E卡比5E卡的先进之处啊 还是落后的之处啊, 先进.可以不让你进系统.就把你拦在那里.5E不行.拉不住.

根据DELL合同规定,客户应按照最佳计算机作业惯例并必须在要求DELL提供服务前.对DELL产品的软件部份以及客户的程序,数据库和计算机记录保留充分的保障副本.客户确认邮其负责在有关服务提供后重新安装自己的应用软件,对系统保留数据备份属于客户的责任,DELL对任何计算机或网络系统的资料灭失或损坏,或本身无法使用不承担责任.

好的，你先把邮件发给我，我再联系他们工程师和售后人员处理一下

可能是要在系统下抓日志.这个和系统有关系.这是我猜的.别的也想不出来. 他们分析日志需要很久的，这台是我们的在线服务.
看看相关的配件还有哪些可以换的

现在他要做的处理是:把有问题的这个盘阵和服务器断开.然后看看能不能进系统.这个可不可做. 果真是这样.800非要他抓.就是为了进系统收日志.看看是那块盘先掉后掉.看看情况.

我让他打电话给800我告诉不行.我们着急.抓日志时间太久.我以经再三强调”我们要求尽快给我们恢复服务” 就差拍桌子了.
让他们抓吧。尽量分析清晰一点。分析出来以后尽快恢复。这个机器里有没有DEST工具。

1.       把有问题的MD1000和服务器断开（保持连接那三台好的MD1000），看是否可以进入系统，如果可以，抓dset日志。用户是linux。Linux版本的dset如下 http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=20&tid=33556&type=server

2．如果移掉第一个MD1000后，无法进入系统，那么建议用户备份连接在同一块卡上面的另外一台MD1000数据，然后移掉这台MD1000,再看是否可以进入系统。若可以抓日志，若不行，换卡。

3．换卡后，不要着急连回这两台MD1000,先进入CTRL+R，清除新卡上面的信息，一定要小心，选对卡。然后一台一台的接回MD1000。

这是800给现场工程师的邮件要求这样做. 这个是md1000，是perc6的卡, 卡在那让清缓存,系统还是不让进.

这里的缓存dell他们有什么方法处理吗？他可以清了.清了就能进.但是不敢. Dell自己不清楚的吗？ 这个缓存到底是干嘛的吗。

能确定是哪边的raid信息不对吗， perc 6e卡还是盘柜raid里的？  硬盘上面也有一份。没办法确定那个RAID信息对.800让去把有问题的盘柜在接上.然后回来在打给800